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Protección de datos con Microsoft Dynamics 365

La gran mayoría de las empresas de un modo u otro recopilan y analizan datos de sus clientes por lo que tienen que tienen que cumplir el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y asegurarse de que sus datos estén protegidos. Para que esto no sea un problema, Microsoft Dynamics 365 está preparado para ayudar a las organizaciones a trabajar conforme al RGPD cuando utilizan el sistema y cuenta con diversas herramientas que proporcionan la seguridad necesaria contra cualquier tipo de ataque.

La seguridad y la protección de datos ha adquirido gran importancia durante los últimos años, pero aún así, hay muchas empresas que no son conscientes de ello. Un estudio de Symantec de 2016 concluye que el 43 % de todos los ataques cibernéticos que se cometen van dirigidos precisamente hacia empresas pequeñas y medianas. Esto sucede porque suelen contar con menos recursos o menos información con respecto a métodos de protección de datos.

Dynamics 365 y sus servicios en nube para el cumplimiento del RGPD

Microsoft tiene una amplia experiencia en la protección de datos, la defensa de la privacidad y el cumplimiento de reglamentos complejos. Es por eso que Dynamics 365 está diseñado para satisfacer las necesidades específicas en relación a la protección de datos de cada organización que lo utiliza.

Dynamics 365 permite solicitar, capturar y almacenar el consentimiento de los usuarios. Con el fin de ayudarle a administrar el consentimiento y otras cargas de trabajo relacionadas con el RGPD, Dynamics 365 incluye las siguientes características:

  • Se proporciona una colección predeterminada de niveles jerárquicos de consentimiento lista para usar, donde niveles superiores de consentimiento incluyen niveles inferiores.
  • Los registros de contacto incluyen un campo que almacena el nivel de consentimiento que cada contacto ha concedido a su organización.
  • Puede configurar cada recorrido del cliente para procesar solo los contactos que han dado el nivel mínimo de consentimiento necesario.
  • Puede configurar cada modelo de puntuación de clientes potenciales para calcular solo las puntuaciones de los clientes potenciales asociados a contactos que han dado el nivel mínimo de consentimiento necesario.
  • Puede crear páginas de marketing con formularios que animen a los contactos a dar un nivel de consentimiento tras informarles sin ambigüedades. El consentimiento se almacena en el registro de cada contacto.
  • Puede usar varias mecánicas en Dynamics 365 Marketing para extraer toda la información relacionada con un contacto específico y compartir información pertinente con ese contacto cuando lo solicite.
  • Puede usar mecánicas para que Dynamics 365 Marketing elimine toda la información sobre un contacto específico cuando lo solicite. Para obtener más información sobre la eliminación de datos de clientes, consulte la sección Eliminación de datos de clientes en el artículo Solicitudes de sujetos de datos de Dynamics 365 para el RGPD y la CCPA.
  • Puede buscar y actualizar la información sobre un contacto específico cuando lo solicite.
  • Puede proporcionar medios para que los contactos soliciten ver, recuperar, actualizar y eliminar su consentimiento y sus datos. También puede usar Dynamics 365 Marketing para modelar su conformidad con el reglamento.

Microsoft Azure para la seguridad de tus datos

Azure es servicio en la nube alojado en los Data Centers de Microsoft, que se integra a la perfección con Dynamics 365. Esta herramienta se adhiere a rigurosas directrices para mantener el cumplimiento de las diferentes leyes de transferencia y almacenamiento de datos tanto en Europa como en EEUU.

Además, Azure monitorea constantemente la salud de la seguridad de tus datos, adaptando las soluciones de seguridad necesarias para tu negocio y detectando y poniendo remedio rápidamente a las amenazas.

¿Quieres saber más sobre estos métodos de protección de la información? Si estás pensando en introducir en tu empresa una solución ERP que te permita gestionar tus datos con seguridad, en Dynamics 365 partners te ayudaremos a definir si es el momento adecuado para introducir a tu empresa en el mundo Dynamics y a identificar el partner adecuado.

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